پرتکرار ترین پرسش ها

برای ثبت سفارش آیتم در قالب خرید پک در سایت تک کارت مارکت کافی است مراحل زیر را انجام دهید: نام دقیق آیتم مورد نظر خود را مشخص کنید، قیمت آن را در سایت xe.com به دلار بررسی کنید، تصویر آیتم داخل بازی را برای ما ارسال کنید، در صورت نیاز به ورود به اکانت، اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را ارائه دهید، پس از تأیید سفارش، فرایند خرید انجام شده و آیتم به اکانت شما اضافه خواهد شد.

برای اطمینان از دریافت آیتم صحیح، لازم است نام دقیق آیتم به همراه تصویر آن را از داخل بازی ارسال کنید. تیم ما با بررسی اطلاعات ارائه‌شده، آیتم را خریداری کرده و از مطابقت کامل آن با درخواست شما اطمینان حاصل خواهد کرد.

قیمت پک‌ها بر اساس نرخ لحظه‌ای دلار در سایت xe.com محاسبه می‌شود. علاوه بر این، هزینه‌های جانبی مانند کارمزد خرید، تبدیل ارز و انتقال نیز می‌توانند بر مبلغ نهایی تأثیر بگذارند. بنابراین توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، برای اطلاع از قیمت دقیق، استعلام بگیرید.

اگر قیمت آیتمی که قصد خرید آن را دارید به واحد پولی دیگری مانند یورو، لیر، یوان یا سایر ارزها نمایش داده شده است، می‌توانید از سایت xe.com استفاده کنید. کافی است مقدار و واحد پولی آیتم را وارد کرده و گزینه تبدیل به دلار (USD) را انتخاب کنید تا قیمت دقیق آن محاسبه و نمایش داده شود.

مدت‌زمان پردازش و تکمیل سفارش بسته به نوع آیتم و بازی متفاوت است. در اغلب موارد، سفارش‌ها بین ۱۵ دقیقه تا چند ساعت تکمیل می‌شوند. همچنین زمان دقیق تحویل در هنگام ثبت خرید به شما اطلاع داده خواهد شد.

برخی آیتم‌ها به صورت گیفت‌کد یا از طریق ارسال مستقیم در اختیار شما قرار می‌گیرند. اما در مواردی که خرید باید به صورت مستقیم از داخل بازی انجام شود، لازم است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را ارائه دهید. تیم ما در این فرایند با نهایت دقت و رعایت کامل اصول امنیتی عمل خواهد کرد تا جای هیچ نگرانی نباشد.

در صورت بروز هرگونه مشکل پس از خرید، می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. تیم ما مشکل شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و برای رفع آن اقدام خواهد کرد.