شرایط و قوانین استفاده از خدمات تک کارت مارکت

ثبت‌نام، ورود یا استفاده از فروشگاه محصولات مجازی تک کارت مارکت به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ماست. همچنین، هر بار که سفارشی در https://takcart.com ثبت می‌کنید، این موضوع تأیید می‌شود که کلیه قوانین و مقررات درج‌شده را پذیرفته‌اید، محتوای این صفحه همواره ملاک عمل خواهد بود و جایگزین تمام توافق‌نامه‌ها یا اطلاعیه‌های قبلی است. آخرین بروزرسانی: 20 مرداد ۱۴۰۴ ، محتوای این سند ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. مسئولیت پیگیری و آگاهی از آخرین نسخه به عهده مشتری است و در هر زمان از طریق پیوند «شرایط استفاده» در پایین سایت takcart.com در دسترس خواهد بود.

تعاریف و اصطلاحات

برای شفافیت بیشتر، برخی واژه‌ها در این سند به صورت زیر تعریف می‌شوند:

1. سند: منظور همین متن شرایط و قوانین است.
2. فروشگاه: مجموعه و زیرمجموعه‌های «تک کارت مارکت» و دامنه takcart.com.
3. مشتری: هر فردی که در سایت حساب کاربری ایجاد کند.
4. حساب کاربری: پروفایلی که مشتری برای ثبت سفارش در فروشگاه ایجاد می‌کند.
5. سفارش: هر نوع کالا یا خدماتی که از فروشگاه درخواست یا خریداری می‌شود.
6. کالا و خدمات: تمامی محصولات و سرویس‌های ارائه‌شده در فروشگاه.
7. همکار: هر شخص یا مجموعه‌ای که با تک کارت توافق‌نامه همکاری دارد (از جمله استریمرها و بازاریاب‌ها).

انواع کالا و خدمات ارائه‌شده در فروشگاه تک کارت مارکت

1. کد مجازی: شامل سی‌دی‌کی، گیفت کارت‌ها و لایسنس نرم‌افزارهاست. این محصولات به صورت کد ارائه می‌شوند (مانند شارژ اعتبار ایرانسل) و تحویل آن‌ها از طریق سیستم داخلی فروشگاه، ایمیل یا تلگرام انجام می‌شود.
2. شارژ روی اکانت: خدمتی است که با دریافت اطلاعات لازم از مشتری برای انجام سفارش انجام می‌شود.
3. سرویس بوستینگ: با دریافت اطلاعات اکانت بازی مشتری، بوستر وارد اکانت می‌شود و به جای مشتری بازی می‌کند تا رتبه او ارتقا یابد.
4. اکانت: شامل نام کاربری و رمز عبور حساب‌هایی است که به صورت قانونی خریداری شده و به مشتری تحویل داده می‌شوند.
5. واسطه اکانت: به فرایند مبادله امن اطلاعات اکانت و وجه توسط فروشگاه اطلاق می‌شود.
6. خدمات پرداخت: شامل انجام پرداخت‌های ارزی و خرید از سرویس‌های خارجی توسط فروشگاه است.
7. خدمات گیفت: نوعی شارژ روی اکانت است که بدون نیاز به رمز عبور مشتری و به صورت ارسال محصول خریداری شده به شکل هدیه انجام می‌شود.

شرایط و قوانین خرید و استفاده از فروشگاه تک کارت مارکت

شرایط عمومی:

1. فروشگاه متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قوانین حفظ حریم خصوصی است و این قوانین شامل مشتریان نیز می‌شود.:
2. مشتری موظف است با آگاهی کامل از شرایط و قوانین اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات کند. با توجه به تنوع خدمات و قوانین مرتبط با هر بخش، توضیح شفاهی همه قوانین برای کاربران ممکن نیست.
3. تبصره: جهت جلوگیری از سوءتفاهم، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، قوانین بخش مربوطه به دقت مطالعه شوند.
4. در صورت موجود بودن کالا در فروشگاه، قیمت مشاهده شده و پرداختی توسط شما قیمت قطعی است و هیچ هزینه اضافی از مشتری دریافت نخواهد شد.
5. تبصره: قیمت‌ها با توجه به نرخ ارز به‌روزرسانی می‌شوند. معمولاً اختلاف قیمت با منابع خارجی وجود ندارد، اما در صورت نوسان شدید ارز یا درج اشتباه قیمت، پرداخت مابه‌التفاوت الزامی است. در صورت عدم رضایت، سفارش لغو و وجه مسترد می‌شود.
6. روز کاری، شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته است به جز تعطیلات رسمی ایران. سفارش‌های ثبت‌شده در این روزها و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. تک کارت مارکت امکان سفارش‌گذاری ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز را فراهم می‌کند.
7. سفارش‌ها تنها در ساعات کاری فروشگاه انجام می‌شوند. سفارشات خارج از این ساعات، در اولین ساعت کاری روز بعد پردازش خواهند شد. برای اطلاع از ساعات کاری به صفحه «تماس با ما» مراجعه کنید.
8. کلیه حقوق مادی و معنوی فروشگاه و زیرمجموعه‌های مرتبط برای takcart.com محفوظ است.
9. فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که در بخش پایین سایت (فوتر) قابل مشاهده است.
10. هرگونه پرسش درباره این سند، تنها از طریق فرم تماس مطرح شود.

شرایط مشتری در تک کارت مارکت

1. حداقل سن: مشتری باید ۱۸ سال تمام داشته باشد. پذیرش این سند توسط افراد زیر ۱۸ سال باطل است و هرگونه خسارت یا مشکل ناشی از آن، مستقیماً بر عهده خود مشتری خواهد بود. افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست از طریق ولی یا کفیل قانونی خود سفارش دهند.
2. تبصره: ثبت نام و سفارش توسط افراد کمتر از ۱۸ سال، تنها با اطلاعات ولی یا کفیل قانونی معتبر است.
3. درستی اطلاعات: مشتری موظف به ارائه و ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس و… است. هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده مشتری خواهد بود.
4. ملاک شناخت: اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری، ملاک شناخت مشتری در فروشگاه است.
5. حق بازفروش و تکثیر: مشتری بدون مجوز کتبی و هماهنگی با پشتیبانی، حق بازفروش یا تکثیر کالا و خدمات را ندارد.
6. مسئولیت حساب کاربری: مشتری مسئول حساب کاربری خود است. مالک حقیقی سفارش، کسی است که با حساب کاربری او ثبت شده است. در صورت سوءاستفاده، حساب کاربری به صورت یک‌طرفه و بدون اطلاع قبلی غیرفعال می‌شود.
7. احراز هویت: استفاده از خدمات مستلزم احراز هویت مشتری است که به طور پیش‌فرض از طریق شماره موبایل انجام می‌شود. برای خریدهای خاص، مطابق قوانین بخش احراز هویت، مدارک بیشتری ممکن است درخواست شود. تا زمان احراز هویت، فروشگاه خدماتی ارائه نمی‌دهد و در هر زمان می‌تواند وضعیت مشتری را به «تایید نشده» تغییر دهد.
8. استفاده اخلاقی: مشتری متعهد است کالا و خدمات را برای مصارف غیر اخلاقی و غیر شرعی استفاده نکند.
9. پیگیری سفارش: درخواست پیگیری برای کالاهای «کد مجازی»، «شارژ روی اکانت» و «اکانت» تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان‌پذیر است. مشتری موظف به تهیه اطلاعات پشتیبان برای حفظ آن‌هاست.
10. مطالعه توضیحات محصول: مشتری باید اطلاعات و شرایط ویژه هر محصول را در صفحه محصول مطالعه و با آگاهی سفارش دهد.
11. پرداخت‌های مشکوک: فروشگاه حق دارد پرداخت‌های مشکوک را مسدود کند و اطلاعات لازم برای رفع مسدودی را از مشتری درخواست کند. همکاری مشتری الزامی است و در صورت لزوم، موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌شود.
12. کلاهبرداری: دریافت محصول بدون پرداخت وجه، کلاهبرداری محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
13. تشخیص نقض قوانین: تنها مرجع تشخیص نقض مفاد این سند، مدیریت فروشگاه است و مشتری مسئول تمام مسائل قانونی ناشی از استفاده از خدمات است.
14. استفاده از کارت بانکی: پرداخت‌ها باید تنها با کارت بانکی به نام مشتری انجام شود. فروشگاه مسئول پرداخت با کارت غیر نیست و تبعات آن بر عهده مشتری است.
15. آگاهی از قوانین داخلی بازی‌ها و خدمات: مسئولیت آگاهی از قوانین و شرایط داخلی بازی‌ها، خدمات و کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه بر عهده مشتری است.

شرایط احراز هویت در تک کارت مارکت

1. لزوم احراز هویت: مطابق دستورالعمل‌های پلیس فتا، عضویت و ثبت سفارش در فروشگاه مشروط به احراز هویت است. احراز هویت اولیه با تأیید شماره تلفن همراه در زمان ثبت‌نام انجام می‌شود و پس از ثبت سفارش، ارائه اطلاعات تکمیلی الزامی است.
2. تطبیق اطلاعات: کلیه اطلاعات مشتری از طریق سامانه ثبت احوال کشور بررسی و تطبیق داده می‌شود. شماره تلفن همراه و کارت بانکی باید به نام یک شخص و مطابق با اطلاعات هویتی ارائه‌شده باشند.
3. اطلاعات مرحله اول احراز هویت:
4. کد ملی (یا شماره فراگیر برای اتباع غیرایرانی)
5. نام و نام خانوادگی
6. تاریخ تولد
7. شماره کارت بانکی
8. مرحله دوم احراز هویت (در صورت نیاز):
9. نشانی محل سکونت و کد پستی
10. تصویر سلفی مشتری به همراه متن تعهدنامه و مدرک هویتی
11. محصولات حساس: برای برخی محصولات خاص مانند گیفت‌کارت‌ها، سرویس‌های مالی و خریدهای ویژه، احراز هویت کامل و اجباری است.
12. امنیت تصاویر ارسالی: مشتری موظف است اطلاعات حساس کارت بانکی نظیر تاریخ انقضا و کد CVV2 را مخدوش کند. توصیه می‌شود واترمارک فروشگاه نیز روی تصاویر درج شود.
13. محدودیت خرید روزانه: هر حساب کاربری محدودیت خرید روزانه دارد. در صورت عبور از سقف مشخص، ادامه خرید منوط به تماس تلفنی، بررسی و تأیید دستی تیم پشتیبانی است.
14. احراز هویت تکمیلی: فروشگاه می‌تواند در هر زمان، درخواست احراز هویت تکمیلی یا مجدد از مشتری داشته باشد. در صورت عدم انجام، سفارش لغو شده و وجه پرداخت‌شده طبق شرایط استرداد وجه بازگردانده می‌شود.

قوانین کیف پول در پنل کاربری

1. لزوم احراز هویت برای شارژ کیف پول: احراز هویت مرحله هویتی و مالی برای شارژ کیف پول الزامی است.
2. میزان شارژ: شارژ کیف پول معادل مبلغ پرداختی توسط مشتری انجام می‌شود.
3. تبصره: در کمپین‌ها و مناسبت‌های خاص، فروشگاه می‌تواند میزان شارژ بیشتری برای مشتریان در نظر بگیرد.
4. برداشت وجه: امکان برداشت وجه یا دریافت مبلغ ریالی کیف پول وجود ندارد. اگر مشتری سهواً کیف پول را شارژ کند، تنها ۲۴ ساعت مهلت دارد با اطلاع به پشتیبانی، درخواست استرداد وجه دهد. وجه بازگشتی معادل مبلغ پرداختی خواهد بود و شارژهای هدیه قابل برداشت نیستند.

شرایط خدمات فروشگاه تک کارت مارکت

۱. شارژ روی اکانت

1. مشتری موظف است اطلاعات صحیح اکانت خود را در فرم مربوطه وارد کند.
2. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، سفارش به انتهای لیست پردازش منتقل شده و پس از دریافت اطلاعات صحیح انجام خواهد شد.
3. بررسی دقیق اطلاعات اکانت بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در مورد شارژ اشتباه اکانت دیگران ندارد.
4. مشتری باید پس از خرید، تا پایان فرآیند خرید از اکانت خود خارج شود و در این بازه به اکانت وارد نشود.

۲. کد مجازی

1. این محصولات صرفاً به صورت کد تحویل داده می‌شوند و برای ردیم یا شارژ اکانت در سایت مقصد قابل استفاده هستند.
2. تمام گیفت کارت‌ها و کدها توسط فروشگاه خریداری شده و کاملاً اورجینال هستند.
3. محصولات با برچسب «تحویل آنی» بلافاصله پس از پرداخت موفق تحویل مشتری می‌شوند؛ سایر محصولات در بازه زمانی مشخص تحویل خواهند شد.
4. به دلیل مجازی بودن کدها، مدارکی مانند تصویر کارت، رسید یا شماره سریال ارائه نمی‌شود.
5. مشتری موظف است ریجن اکانت و گیفت کارت را قبل از خرید مطابقت دهد. در صورت مغایرت، کد خریداری شده بازگردانده نمی‌شود.
6. محصولات مجازی قابل استرداد یا تعویض نیستند.
7. در صورت مشکل در کد، مشتری باید حداکثر ۷ روز پس از سفارش به فروشگاه اطلاع دهد تا در صورت احراز مشکل، کد جایگزین ارسال شود.
8. تبصره: اگر تاریخ ردیم کد پس از تاریخ تحویل باشد، کد بدون مشکل تلقی شده و تعویض انجام نمی‌شود.
9. تحویل کدها تنها از طریق سایت انجام می‌شود و در بخش بروزرسانی‌های سفارش و همچنین ایمیل مشتری ارسال می‌شوند.

۳. گیفت

1. مشتری مسئول آگاهی از قوانین گیفت کردن در هر بازی است.
2. قبل از ثبت سفارش، مشتری باید تمام اکانت‌های معرفی شده فروشگاه را در فرند لیست خود اضافه کند.
3. در برخی بازی‌ها، گیفت کردن نیازمند گذشت زمان مشخصی پس از اضافه شدن اکانت‌ها است و سفارش‌ها پس از اتمام این بازه تکمیل می‌شوند.

۴. پرداخت ارزی

1. هر پرداخت ارزی که توسط فروشگاه انجام شود، چه مبلغ از حساب ارزی مجموعه کسر شده باشد و چه تراکنش در وضعیت Pending قرار گیرد، به‌عنوان «پرداخت انجام‌شده» محسوب می‌شود و فروشگاه موظف به انجام مجدد آن پرداخت نیست.
2. در صورت بروز خطا، تأخیر یا عدم تکمیل تراکنش در سایت یا سرویس مقصد، مسئولیت پیگیری، مکاتبه و بازگشت وجه (Refund) بر عهده مشتری است، زیرا کنترل روند پردازش از لحظه خروج پرداخت از سیستم بانک/پی‌پال/کارت، در اختیار فروشگاه نیست.
3. برای سرویس‌ها، بازی‌ها و سایت‌های دارای محدودیت منطقه‌ای، قوانین سختگیرانه، ضدتحریم یا حساسیت امنیتی، توصیه می‌شود مشتری از یک اکانت جدید با ریجن مناسب و آی‌پی غیرایرانی استفاده کند.
4. ایجاد و مدیریت حساب کاربری در سایت مقصد بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که طبق روند خرید، لازم باشد حساب پس از پرداخت ساخته شود.
5. انتخاب روش پرداخت (پی‌پال، کارت بانکی بین‌المللی، کیف‌پول ارزی و…) مطابق شرایط، ریسک و قوانین سرویس مقصد، به تشخیص فروشگاه انجام می‌شود.
6. هزینه‌های مرتبط شامل کارمزد تراکنش، تبدیل ارز، مالیات سایت، کارمزد شبکه یا هر هزینه جانبی دیگر، بر عهده مشتری است و در مبلغ نهایی سفارش لحاظ می‌شود.
7. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین سایت یا سرویس مقصد، محدودیت‌ها، شرایط ریجن، نیازمندی‌های امنیتی و هرگونه خطر احتمالی را مطالعه کرده و در صورت وجود مشکل، فروشگاه را مطلع کند.
8. فروشگاه از انجام پرداخت در سایت‌هایی که مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف موازین شرعی باشند معذور است.

سلب مسئولیت و شرایط پشتیبانی فروشگاه تک کارت مارکت

۱. سلب مسئولیت

1. توضیحات این سند ارجح بر هر گفته کتبی یا شفاهی مدیران و کارکنان فروشگاه است و ملاک نهایی محسوب می‌شود.
2. فروشگاه حق دارد خدمات خود را جزئی یا کلی متوقف کند بدون اطلاع قبلی.
3. فروشگاه در جهت حفظ امنیت داده‌ها تلاش می‌کند، اما در صورت هرگونه حادثه یا سوءاستفاده احتمالی، هیچ مسئولیتی ندارد. توصیه می‌شود پس از دریافت محصولات شارژ روی اکانت و سرویس بوستینگ، رمز عبور اکانت خود را تغییر دهید.
4. فروشگاه مسئول کامل و جامع بودن اطلاعات کالا یا خدمات نیست و آگاهی از عملکرد یا نحوه استفاده، بر عهده مشتری است.
5. هر گونه خسارت ناشی از عدم آگاهی یا اطلاعات نادرست مشتری، مستقیماً متوجه مشتری است.
6. توقف تولیدکننده یا خدمات‌دهنده که باعث اختلال در استفاده از کالا شود، مسئولیت آن با مشتری است.
7. فروشگاه مسئول لینک‌های خارجی، محتوا، خدمات و تبلیغات آن‌ها نیست و این لینک‌ها در پنجره‌ای جداگانه باز می‌شوند.
8. استفاده فروشگاه از کوکی‌ها (Cookie) مورد قبول مشتری است و هیچ شکایت یا پیگیری مجاز نیست.
9. فروشگاه مسئول مشکلات پرداخت با کارت شخص دیگر یا شخص ثالث نیست.
10. ارتباط فروشگاه با مشتری صرفاً از طریق راه‌های ذکر شده در صفحه تماس با ما انجام می‌شود و مشتری باید از صحت تماس گیرنده اطمینان حاصل کند.
11. خسارت ناشی از تحریم‌ها و ممنوعیت پرداخت ارزی بر عهده مشتری است.

۲. شرایط پشتیبانی و تعویض کالا

1. حداکثر زمان پشتیبانی برای کالاها ۷ روز پس از خرید است و پس از آن پشتیبانی ارائه نمی‌شود.
2. در صورت ادعای اشکال در محصول، ابتدا تایید کارشناسان پشتیبانی لازم است. مدارک لازم باید از طریق فرم تماس ارسال و مشتری موظف به همکاری باشد.
3. مدت زمان رسیدگی: حداکثر ۷ روز کاری با توجه به زمان پاسخ‌دهی تولیدکننده یا خدمات‌دهنده. نتیجه از طریق ایمیل به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
4. در صورت تایید شرایط تعویض، فقط تعویض با نوع مشابه امکان‌پذیر است؛ در صورتی که کالا در دسترس نباشد، مشتری می‌تواند کالای دیگر یا بازگشت وجه درخواست کند.

۳. شرایط استرداد کالا یا خدمات

1. کد مجازی، شارژ روی اکانت و اکانت: طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، تا حداکثر ۷ روز پس از ثبت سفارش و پیش از انجام عملیات شارژ، فعال‌سازی یا تحویل کد، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود دارد. پس از انجام شارژ، فعال‌سازی، ارسال کد یا تأیید نهایی مشتری، به دلیل ماهیت غیرقابل‌بازگشت خدمات دیجیتال، لغو، تعویض یا استرداد وجه امکان‌پذیر نیست.
2. نکته مهم:در مواردی که مبلغ پرداختی مشتری برای شارژ حساب، افزایش اعتبار، خرید گیفت کارت، تراکنش ارزی، یا افزایش موجودی در هر پلتفرم گیمینگ یا سرویس بین‌المللی استفاده شده باشد،به دلیل مصرف شدن اعتبار، نوسانات ارزی، محدودیت سرویس‌دهنده خارجی، و غیرقابل بازگشت بودن تراکنش‌های بین‌المللی،استرداد کامل وجه امکان‌پذیر نیست و تنها بخش قابل برگشت (در صورت وجود) مطابق قوانین سایت محاسبه می‌شود. چنانچه سفارش به دلیل محدودیت‌های شرکت ارائه‌دهنده خدمت (از جمله تغییر قوانین، محدودیت ریجن، خطاهای سیستمی، تفاوت منطقه اکانت، محدودیت در ارسال هدیه، مسدود بودن خرید یا خطای امنیتی حساب مشتری) قابل تکمیل نباشد، مسئولیتی بر عهده فروشگاه نیست و هزینه‌های مصرف‌شده، کارمزدها و شارژهای انجام‌شده قابل استرداد نمی‌باشد.
3. سرویس بوستینگ: تا ۷ روز قبل از انجام سفارش، مشتری می‌تواند درخواست لغو کتبی دهد. در صورتی که سفارش در حال انجام باشد، استرداد وجه وجود ندارد. ملاک تشخیص فروشگاه است.
4. زمان بازگشت وجه تا ۷ روز کاری است. در صورت درخواست کد خرید به جای وجه، همان روز ارسال می‌شود.
5. مبلغ بازگشتی برابر مبلغ پرداختی مشتری است.
6. تبصره: در لغو سفارش بدون خطای فروشگاه، ۲۰٪ مبلغ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
7. بازگشت وجه تنها به همان حسابی که خرید انجام شده صورت می‌گیرد.
8. اگر پرداخت از کیف پول انجام شده باشد، بازگشت وجه به کیف پول کاربر انجام می‌شود و به حساب بانکی واریز نمی‌شود.
9. مشتری موظف است اطلاعات بانکی خود را برای بازگشت وجه ارائه دهد. در صورت عدم پاسخگویی، وجه به کیف پول کاربر واریز خواهد شد.
10. زمان استرداد وجه پس از ثبت در سیستم حسابداری تا ۷ روز کاری است و بازگشت وجه از طریق کارت به کارت یا پایا انجام می‌شود.

لغو سفارش، حفظ حریم شخصی و حوادث غیرمترقبه – تک کارت مارکت

۱. لغو سفارش

1. در صورتی که از انجام سفارش منصرف شدید و سفارش هنوز انجام نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست لغو سفارش دهید.
2. اگر سفارش در مرحله آماده‌سازی باشد، امکان لغو وجود ندارد.
3. پیام ارسالی به پشتیبانی باید شامل موارد زیر باشد:
4. درخواست لغو سفارش به صورت کامل و واضح.
5. شماره کارت بانکی و نام صاحب کارت (اطلاعات باید مطابق با نام صاحب حساب کاربری شما در فروشگاه باشد؛ در غیر این صورت مبلغ به صورت کد خرید برای حساب مربوطه منظور می‌شود).
6. تبصره: در صورت لغو سفارش بدون مشکل یا کوتاهی از طرف فروشگاه، 20٪ مبلغ پرداختی به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
7. فروشگاه موظف است سفارش را در بازه زمانی مشخص شده برای هر محصول انجام دهد. در صورت عدم تحویل در این بازه، مشتری حق بازگشت وجه و لغو سفارش مطابق بخش شرایط استرداد را دارد.

۲. حفظ حریم اطلاعات شخصی

1. اطلاعات شخصی مشتریان و همکاران نزد فروشگاه حفظ و نگهداری می‌شود و تحت هیچ شرایطی به غیر ارائه نمی‌گردد.
2. در صورت حکم دادگاه، دستور دادستانی، پلیس یا هر مرجع قانونی دیگر، فروشگاه ممکن است اطلاعات را در اختیار آن نهاد قرار دهد.
3. فروشگاه می‌تواند از اطلاعات مشتری یا همکار برای بهبود خدمات استفاده کند.
4. تمامی مکالمات بین مشتری و فروشگاه در شرایط خاص، به صورت ایمن ضبط و نگهداری می‌شوند.

۳. حوادث غیرمترقبه

1. در مواردی مانند قطعی اینترنت، مشکلات هاستینگ، حوادث طبیعی (سیل، زلزله، آتش‌سوزی) یا جنگ، فروشگاه ممکن است نتواند سفارش را طبق زمان مقرر تحویل دهد.
2. مشتری یا همکار می‌پذیرد که تا رفع مشکل صبر نماید و این وضعیت خارج از کنترل فروشگاه است.
3. ۴. معاهده کامل و انحصاری این سند
4. این سند و فرم‌های سفارش، مبنای توافق کامل بین مشتری یا همکار و فروشگاه است.
5. به جز مواردی که به صورت کتبی و با امضای نماینده قانونی فروشگاه خلاف آن توافق شده باشد، مفاد این سند ارجح بر هر توافق کتبی یا شفاهی است.
6. مفاد این سند، فرم‌های سفارش و قراردادهای خدمات فروشگاه، منحصراً بین مشتری/همکار و فروشگاه معتبر است و هیچ حقی برای اشخاص ثالث ایجاد نمی‌کند مگر صریحاً ذکر شده باشد.

این قوانین به شما کمک می‌کنند تا از هرگونه ضرر و زیان احتمالی در امان بمانید و از طرف دیگر، ما نیز خدمات را به درستی و بدون اشتباه به شما ارائه دهیم. رعایت این مقررات به نفع شماست و هدف ما ارائه خدمات شایسته و با کیفیت به شماست. امیدواریم با رعایت قوانین، تجربه‌ای ایمن و رضایت‌بخش از تک کارت مارکت داشته باشید.